品質政策

ersg 制訂品政策,旨在確保其服務以最高標準,滿足其客戶和申請人的要求。本公司的目標是讓每個客人都對我們的服務感到非常滿意。採用支持性管理和營運系統,對於實現該目標至關重要。我們期許在提供的服務品質方面,可以保持市場領導者的地位。

 

我們會依據本政策的目標,並針對上述目標制定改善措施,幫助公司不斷成長進步。

 

以下為品質政策的基本目標:

 

1. 高品質的定義是符合要求,非常仔細地確認客戶、求職者以及我們系統的需求。

2. 品質管理系統著重於預防,審視我們提供服務的流程,辨識潛在錯誤並採取必要的措施消除錯誤。

 


3. 高品質的服務奠基於,每個人都了解如何按照標準完成工作,並盡可能遵循第一次就做對的原則。

 


4. 持續提高服務的品質。每年管理審查時,都應提出改善方案並監督執行狀況。

 


5. 審查與業務相關的法律和法規要求,並確實遵守。

 

為落實本政策,工作人員應負責確認客戶和求職者的需求,並依循正確的流程來滿足其要求。

 

管理審查時會訂定與監督改善倡議的實施,以確保達成本政策的所有目標。

 

公司應適時宣導本政策的原則與相關目標,並將培訓課程納入達成目標的方法之一。

 

Jim Ryan (CEO)

 

制訂於2018104審查於2021118